Cashless

So funktionierts

Jeder kennt es mittlerweile, denn es ist eine gut etablierte „best practice“ um möglichst entspannt und stressfrei durch das Festivalwochenende zu kommen.

Mit „Cashless“ zahlt ihr alle Transaktionen am Festival mit eurem Ikarus Armband, egal ob an der Bar, beim Schlemmen an den Foodständen oder im Merchandise Shop.

Die Vorteile des bargeldlosen Zahlungsverkehrs liegen dabei auf der Hand: Kein Diebstahl, Kein Verlieren der Geldbörse, kein Geldabheben, kein unnötiges Warten in der Schlange und vor allem die komplette Übersicht über all eure Transaktionen im Eventportal.

1. Guthaben vor dem Festival aufladen

Vor dem Festival kannst du über unser Eventportal bereits Guthaben, dem sogenannte „Pre Top-Up“, auf deinen Account, welchen du dir mit Hilfe deiner Ticket Nummer erstellst, aufladen. Die Aufladung in unserem Eventportal kannst du mit allen gängigen Zahlungsmitteln vornehmen, hierzu folge den Anweisungen in unserem Portal. Bitte beachte, dass eine einmalige Aktivierungsgebühr von 1€ bei der ersten Aufladung fällig wird, dies ist unabhängig davon, wie und wo du Guthaben auflädst. Solltest du im Vorfeld Problem mit deiner Aufladung haben wende dich bitte direkt an unseren Anbieter: support@get.systems

2. Aktivierung vor Ort

Bei der Ankunft auf dem Ikarus aktivieren wir dein Ikarus Armband und tauschen deine Tickets gegen dieses ein. Solltest du Guthaben via „Pre Top-Up“ aufgeladen haben, ist dieses automatisch auf deinem Account und somit auch auf deinem Armband hinterlegt. Bitte beachte, dass wir am Einlass deine Personalien mit den Tickets abgleichen, nur wenn die Personalisierung übereinstimmt und du über ein gültiges Ticket verfügst, erhältst du Eintritt. Wir empfehlen dir, dein Armband/Chip unbedingt aufzuheben für den Fall einer möglichen Reklamation.

3. Guthaben vor Ort aufladen

Vor Ort stehen dir unsere „Top-Up“ Stationen zur Verfügung, diese kannst du entweder mit Bargeld oder auch mit den üblichen gängigen Cashless Methoden (Ec, Visa, Mastercard, Maestro, V-Pay) nutzen.

4. Am Festival bezahlen

Du gibst deine Bestellung an der Bar / Foodstand etc. auf, unser Mitarbeiter scannt den Chip auf deinem Festivalarmband und bestätigt deine Zahlung. In deinem Account im Eventportal kannst du dir sämtlichen Transaktionen anzeigen lassen und verlierst niemals den Überblick über dein Guthaben. Bitte beachte, dass es keine andere Möglichkeit gibt beim Ikarus zu bezahlen.

5. Nach dem Festival

Wenn du nach dem Festival noch Guthaben auf deinem Chip hast, überweisen wir dir das zurück. Wir starten damit ab Dienstag den 13. Juni, du musst dafür folgendes tun:

• Hinterlege deine gültige Bankverbindung im Eventportal. Bitte achte darauf, dass deine IBAN korrekt eingetragen ist, sollte diese falsch sein, können wir dir dein Guthaben nicht zurücküberweisen.
• Wir werden die Überweisungen in mehreren Chargen durchführen, es kann deshalb bis zu 7 Tage dauern, bis wir dir dein Geld überweisen können. Dies ist auch abhängig davon, wann du dein IBAN einträgst und dir dein Geld zurücküberweisen lässt.
• Sobald wir die Überweisung angestoßen haben, dauert es 2-3 Werktage, bis das Geld auf deinem Konto ankommt.
• Sollte es Probleme bei der Rückerstattung geben, wende dich an unseren Support unter cashless@ikarus-festival.de
• Bitte beachte, dass für die Rückerstattungen eine Frist gilt, ab dem 08.07.22 schließen wir das Eventportal, ab diesem Zeitpunkt sind keine Rückerstattungen mehr möglich.